添乗
【添乗とは】
添乗とは、お客様の旅行に付き添い、旅行が楽しい思い出になるように、現地で様々なお手伝いをする仕事です。旅行先では想定していなかったトラブルが起こることも多いため、臨機応変で柔軟な対応が求められます。旅行先は国内・国外問わず付き添うため、旅行先の国によって相応の語学力も必要になります。また、その国の文化や慣習･宗教的タブーなど様々な知識が求められます。ですので、単に旅行好きなだけでは務まりません。世界情勢は刻一刻と変化していますので、常に世界のニュースに目を向けておく必要があります。日本国内から一緒に添乗するケースと、現地添乗員として常駐するケースがあります。
【添乗の仕事内容】
添乗の仕事内容は、旅行者が主催するパッケージ企画に同行し、お客様の安全で楽しい旅行のお手伝いをします。旅行前には現地の文化･地理･歴史･慣習･宗教的タブーからお買い物、観光地など様々な情報を収集します。また、旅行に必要な備品を準備しておきます。そして旅行当日は集合場所で参加するお客様の確認、旅行日程の説明などを行ないます。また、旅行中もお客様の様子に気を配り、予定通りに旅行が行なえるように機敏に立ち回ります。旅行者のパッケージ企画は見知らぬ多くの人達が集まって行動するわけですから、当然トラブルもありますが、臨機応変に対処し、まとめていくのも添乗の仕事です。一日の終わりにはお金の精算や明日の予定の確認を行ないます。
【添乗に必要なスキル】
●総合旅程管理主任者、国内旅程管理主任者
国内旅程管理主任者は国内の旅行の添乗、総合旅程管理主任者は国内･国外問わず旅行の添乗必要な資格です。受験資格は満18歳以上からで、「社団法人・日本添乗サービス協会」や協会会員会社で行われる「基礎添乗業務研修」を受講した上で国内・総合それぞれの「旅程管理研修」、さらに「所定の添乗実務の経験」が必要となります。
●語学力
海外旅行の添乗では語学力が欠かせません。TOEICならば最低でも600以上のスキルが必要になります。また、読み書きも大切ですが、もっとも重要視されるのはスピーキングとリスニングです。また英語の他にも複数の言語を習得しておくと、様々な国･地域の旅行に同行することができ、仕事の幅が広がります。
●臨機応変な対応ができる
旅行先では不慮のトラブルに巻き込まれることもあります。どのような突発的な事態にも臨機応変に対処できる必要があります。
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