スーパーバイザー
【スーパーバイザーとは】
スーパーバイザーとは、店舗の営業支援をする仕事です。飲食店や流通、コールセンターのオペレーター、コンビ二エンスストアやスーパー、その他フランチャイズの加盟店などで様々な業界で需要があります。フランチャイズシステムというのは本部からの支援を受けて、店舗の経営経験が無くてもお店を経営できるシステムです。スーパーバイザーはそのお手伝いをします。スーパーバイザーになるには特別な資格は必要ありません。しかし、その分実務経験が必要になります。一般的にはフランチャイズシステムを採用している会社で実務経験を積んだ後に、スーパーバイザーになるというキャリアパスになります。また、スーパーバイザーを養成するスクールで学び、「スーパーバイザー士」の資格を取得する方法もあります。
【スーパーバイザーの仕事内容】
スーパーバイザーの仕事内容は、フランチャイズ経営者や、店舗･支店の経営のお手伝いです。より多くの利益を上げれるようなシステムを考えたり、イベントを企画、接客の指導、商品陳列の指導、発注･在庫管理の方法を指導などして売り上げの向上を目指します。何か問題があれば、その解決策を店舗スタッフと一緒になって考えます。アルバイトスタッフの面接･採用業務なども行なうばあいもあります。また、実際にスーパーバイザーが店舗に立つこともあります。また、本部の経営理念に基づき、本部とフランチャイズ加盟店の橋渡しを行う役目もあります。
【スーパーバイザーに必要なスキル】
●スーパーバイザー士
必須ではありませんが、持っていると優遇される資格です。(社)日本フランチャイズチェーン協会が認定している資格で、取得のためにはスーパーバイザー養成のためのセミナー「スーパーバイザー学校」で学ぶ必要があります。
●小売商（販売士）検定資格
必須ではありませんが、持っていると優遇されます。
●簿記検定資格
こちらも必須ではありませんが、持っていると有利に働きます。取得するなら2級以上を目指しましょう。
●常にアンテナを張る
売り上げの向上のためには、今世の中で何が流行っているのか、次のブームは何が来るのか予測する必要があります。ですので常にアンテナを張って、最新情報を入手する必要があります。
●教育スキル
加盟店や店舗スタッフに分かりやすく指導を行なえるように、教えるスキルが必要になります。闇雲に怒ったり注意をするだけではなく、売り上げアップのためのモチベーションを高めるような指導を行ないます。
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