【販売とは】

販売とは、デパートや専門店、量販店、ショッピングモールなどで、商品を売る仕事です。詳しい仕事内容は派遣先店舗によってことなりますが、お客様の良きアドバイザーとしての役割もありますので、社交的な人が向いています。また、販売する商品に関する知識が必要不可欠となりますので、その販売商品に興味がある人や好きな人だとより向いています。販売は近年深刻な人材不足に陥っているため、未経験者も大歓迎ですが、経験者は給与などの待遇がより良くなります。勤務は土日祝日もあり、休日は不定期で平日に取るのがほとんどです。


【販売の仕事内容】

販売の仕事内容は、デパートや専門店、量販店、ショッピングセンターなどで商品を選ぶお手伝いや販売、商品の陳列、発注、在庫管理、商品管理をする仕事です。お客様の商品に関する疑問に答えたり、お客様の問題や話を聞き、それに合う商品を見立てることもあります。また、店舗の売り上げを伸ばすために、お客様の購買意欲をそそる接客をすることもポイントになります。店舗･企業によては売り上げノルマが決められていることもあります。


【販売に必要なスキル】

●コミュニケーションスキル
直接商品をお買い上げいただくお客様の応対になります。ですので、笑顔でお客様に対応できる人が良いでしょう。初めてのお客様にもピッタリの商品をオススメできるようにヒアリング力や洞察力も欠かせません。

●取扱商品の関する深い知識
お客様の質問にきちんとお答えできるように、商品に関する知識は必要不可欠です。後でクレームが来るのを防ぐためにも、丁寧に正しい説明をします。また、電化製品や情報機器など日々刻々と進化する商品を扱う店舗では、常に最新情報を入手しておく必要があります。

【デモンストレーターとは】

デモンストレーターとは、スーパーや量販店、催事場などで商品をお客様に実演を交えてオススメする仕事です。オススメした商品を最終的にお客様に購入していただくことが目的なので、魅力的な商品説明を行なう必要があります。デモンストレーターは人目を引く仕事ですので、物怖じしない人や、注目をされるのに慣れている人に向いている仕事です。また、説明するお客様は商品知識の無いお客様がほとんどですので、商品に対する知識を充分持ち、分かりやすく説明します。


【デモンストレーターの仕事内容】

デモンストレーターの仕事内容は、店頭で商品の案内、実演、操作方法の説明をしてお客様にその商品について興味を持っていただき、購入意欲を高める仕事です。電化製品やパソコンソフトなど、操作方法が複雑な商品もありますので、事前にお勧めする商品について充分な知識を持ち、お客様の質問には自信を持って答えられるように、商品に対する知識を深めておく必要があります。また、自社ではなく、ショッピングモールや量販店、スーパーに出向してデモンストレーションを行なうため、現場のスタッフと友好的な関係を保つ必要があります。


【デモンストレーターに必要なスキル】

●商品に対する知識
お客様にその商品に対して購買意欲を持って頂くためには、商品に対してデモンストレーターが一番知識を持っている必要があります。また、パソコンなどの情報機器は操作が難しい場合もありますので、事前にしっかり学んでおく事が大切です。

●元気で明るいこと
店舗に来たお客様に足を止めて、興味をもってもらう必要があります。ですので「何か面白そうなことをやっているな」と思わせるためにも、元気で明るい声で商品の説明をします。

【イベントコンパニオンとは】

イベントコンパニオンとは、展示会などのイベントやショールームで商品の説明や会場にいらしたお客様をご案内する仕事です。扱っている商品や展示物のイメージを左右する重要な仕事でもあります。展示会やイベントなどは数日間から十数日程の短期の仕事が多く、複数の会場を渡り歩くことが多くあります。一方ショールームの仕事は長期に渡ることが多く、普通は1年契約となります。企業ブランドのピーアールのための広告塔となるのがイベントコンパニオンです。商品や展示物のイメージを壊さないように、業務中は常に気を配る必要があります。


【イベントコンパニオンの仕事内容】

イベントコンパニオンの仕事内容は、大きく分けると2種類あります。イベントや博覧会、展示会、ショールームでお客様の会場の案内や接客を担当する仕事。ショールーム以外ではそれに加えて、マイクを使って商品企業や展示物の説明を行なう仕事です。あらかじめ商品説明用の原稿が用意されていますが、聞いているお客様の様子に併せてアドリブをするなどの工夫が必要です。また、商品の販売促進を行なう目的もあるので、商品の１番お勧めしたいポイントを強調して説明するようにします。特にショールームや博覧会など複数の企業･団体が出展するイベントではイベントコンパニオンが比較され、そのイメージに大きな影響を与えるため、気を使う必要があります。


【イベントコンパニオンに必要なスキル】

●ビジネスマナー
会場では多くのお客様の案内をします。１人１人に好感をもって頂く為にも正しいビジネスマナーを身につけましょう。

●身なりに気を配る
イベントコンパニオンは商品や展示物のイメージを左右する重要な仕事です。お客様に不快感を与えないように、常に身なりや立ち振る舞いに気を配りましょう。

●商品知識
その商品に興味を持って頂いたお客様に対して、きちんと商品の概要をご説明できるように一通りの知識を身につけておきます。

【サンプリングとは】

サンプリングとは、販売促進の1つで、街中や店頭で商品の試供品を配る仕事です。お客様に実際に商品を使用して頂いて、購買意欲を高めるマーケティング手法です。サンプリングで配布するのは主にシャンプー･コンディショナーや化粧品で、1度使用してみないとその良さが分からない商品がほとんどです。街中でも、デパート･スーパーなどの店頭でも、とにかく1度試供品を受け取っていただかないと販売促進になりません。ですので、サンプリングの仕事は、いかに上手にお客様に試供品を受け取っていただけるかに掛かっています。元気で明るい人や、無視されたり、邪魔な扱いを受けてもへこたれない人に向いている仕事です。また、新商品にいち早く触れられるというメリットもあります。


【サンプリングの仕事内容】

サンプリングの仕事内容は、街中や駅、デパート、スーパーの店頭など人が多く集まる場所で新商品の試供品を道行く人に配る仕事です。マーケティング手法の一つですので、サンプリングはその商品や企業のイメージを背負うことになります。ですのでそれを意識した行動が求められます。ただ試供品を配るだけでなく、お客様の質問に答えたり、説明をすることもあります。また、「あなたが使ってどうだったの？」「本当に効果があるの？」などの質問を受けることもあるので、臨機応変な対応が必要です。


【サンプリングに必要なスキル】

●元気で明るく、いつも笑顔でいること
サンプリングは企業や商品のイメージを背負う仕事です。特に女性をターゲットにした化粧品やシャンプーの配布が多いので、どんよりとして暗い雰囲気では試供品を受け取って頂けません。

●打たれ強いこと
時には邪険にされたり無視をされてしまうこともあります。そのような場合でもすぐに気持ちを切り替えて、サンプリング業務を行なうことが大切です。

●臨機応変なこと
お客様は思ってもいないような反応をしたり、質問を投げかけてくることもあります。ですので、臨機応変で柔軟な対応が必要になります。また、デパートなどの店頭では店舗やお手洗いの場所をきかれることもありますので、事前に調べておきます。

【テレコミュニケーターとは】

テレコミュニケーターとは、電話で自社サービス・製品の案内をする「電話発信業務」と、お客様からの問い合わせに電話でお答えする「電話受信業務」の2種類があります。電話は顔の見えないコミュニケーションツールですので、ちょっとした言葉遣いで相手に与える印象が大きく変わってしまいます。ですので、コミュニケーションに自信のある人や社交的な人、話すのが得意な人に向いている仕事です。また、お客様のご要望やニーズを上手に引き出す必要があるため、相手の話を誘導する会話術が身に付きます。また、たいていの企業では研修制度が整っていますので、未経験者も安心して仕事できます。テレコミュニケーターの需要は多く、様々な分野の企業で仕事があります。


【テレコミュニケーターの仕事内容】

テレコミュニケーターの仕事内容は、企業によっても異なります。「電話発信業務」は、お客様へ電話を掛けて自社製品・サービスのご案内など、営業を行ないます。一方「電話受信業務」ではお客様からの電話を受け、商品・サービスの問い合わ対応、商品の注文、クレーム対応などアフターサービスを電話で行なう仕事です。主に電話対応ですが、承った用件のデータ化、入力作業などの仕事もあるためパソコンの知識も必要になります。


【テレコミュニケーターに必要なスキル】

●パソコンスキル
電話応対後のデータ入力の他、お客様と電話をしながらパソコンにデータを入力することもあります。ExcelやWordの知識は基本的なものでかまいませんが、ブラインドタッチは必要になります。

●コミュニケーションスキル
顔の見えない電話での対応ですので、お客様に声のみでよい印象を与えられることがベストです。言葉遣いや敬語など基本的なビジネススキルも身につけておきましょう。

【スーパーバイザーとは】

スーパーバイザーとは、店舗の営業支援をする仕事です。飲食店や流通、コールセンターのオペレーター、コンビ二エンスストアやスーパー、その他フランチャイズの加盟店などで様々な業界で需要があります。フランチャイズシステムというのは本部からの支援を受けて、店舗の経営経験が無くてもお店を経営できるシステムです。スーパーバイザーはそのお手伝いをします。スーパーバイザーになるには特別な資格は必要ありません。しかし、その分実務経験が必要になります。一般的にはフランチャイズシステムを採用している会社で実務経験を積んだ後に、スーパーバイザーになるというキャリアパスになります。また、スーパーバイザーを養成するスクールで学び、「スーパーバイザー士」の資格を取得する方法もあります。


【スーパーバイザーの仕事内容】

スーパーバイザーの仕事内容は、フランチャイズ経営者や、店舗･支店の経営のお手伝いです。より多くの利益を上げれるようなシステムを考えたり、イベントを企画、接客の指導、商品陳列の指導、発注･在庫管理の方法を指導などして売り上げの向上を目指します。何か問題があれば、その解決策を店舗スタッフと一緒になって考えます。アルバイトスタッフの面接･採用業務なども行なうばあいもあります。また、実際にスーパーバイザーが店舗に立つこともあります。また、本部の経営理念に基づき、本部とフランチャイズ加盟店の橋渡しを行う役目もあります。


【スーパーバイザーに必要なスキル】

●スーパーバイザー士
必須ではありませんが、持っていると優遇される資格です。(社)日本フランチャイズチェーン協会が認定している資格で、取得のためにはスーパーバイザー養成のためのセミナー「スーパーバイザー学校」で学ぶ必要があります。

●小売商（販売士）検定資格
必須ではありませんが、持っていると優遇されます。

●簿記検定資格
こちらも必須ではありませんが、持っていると有利に働きます。取得するなら2級以上を目指しましょう。

●常にアンテナを張る
売り上げの向上のためには、今世の中で何が流行っているのか、次のブームは何が来るのか予測する必要があります。ですので常にアンテナを張って、最新情報を入手する必要があります。

●教育スキル
加盟店や店舗スタッフに分かりやすく指導を行なえるように、教えるスキルが必要になります。闇雲に怒ったり注意をするだけではなく、売り上げアップのためのモチベーションを高めるような指導を行ないます。

【添乗とは】

添乗とは、お客様の旅行に付き添い、旅行が楽しい思い出になるように、現地で様々なお手伝いをする仕事です。旅行先では想定していなかったトラブルが起こることも多いため、臨機応変で柔軟な対応が求められます。旅行先は国内・国外問わず付き添うため、旅行先の国によって相応の語学力も必要になります。また、その国の文化や慣習･宗教的タブーなど様々な知識が求められます。ですので、単に旅行好きなだけでは務まりません。世界情勢は刻一刻と変化していますので、常に世界のニュースに目を向けておく必要があります。日本国内から一緒に添乗するケースと、現地添乗員として常駐するケースがあります。


【添乗の仕事内容】

添乗の仕事内容は、旅行者が主催するパッケージ企画に同行し、お客様の安全で楽しい旅行のお手伝いをします。旅行前には現地の文化･地理･歴史･慣習･宗教的タブーからお買い物、観光地など様々な情報を収集します。また、旅行に必要な備品を準備しておきます。そして旅行当日は集合場所で参加するお客様の確認、旅行日程の説明などを行ないます。また、旅行中もお客様の様子に気を配り、予定通りに旅行が行なえるように機敏に立ち回ります。旅行者のパッケージ企画は見知らぬ多くの人達が集まって行動するわけですから、当然トラブルもありますが、臨機応変に対処し、まとめていくのも添乗の仕事です。一日の終わりにはお金の精算や明日の予定の確認を行ないます。


【添乗に必要なスキル】

●総合旅程管理主任者、国内旅程管理主任者
国内旅程管理主任者は国内の旅行の添乗、総合旅程管理主任者は国内･国外問わず旅行の添乗必要な資格です。受験資格は満18歳以上からで、「社団法人・日本添乗サービス協会」や協会会員会社で行われる「基礎添乗業務研修」を受講した上で国内・総合それぞれの「旅程管理研修」、さらに「所定の添乗実務の経験」が必要となります。

●語学力
海外旅行の添乗では語学力が欠かせません。TOEICならば最低でも600以上のスキルが必要になります。また、読み書きも大切ですが、もっとも重要視されるのはスピーキングとリスニングです。また英語の他にも複数の言語を習得しておくと、様々な国･地域の旅行に同行することができ、仕事の幅が広がります。

●臨機応変な対応ができる
旅行先では不慮のトラブルに巻き込まれることもあります。どのような突発的な事態にも臨機応変に対処できる必要があります。

【ケアワーカーとは】

ケアワーカーとは、介助が必要な渉外を持つ方やご老人の自宅に訪問、または施設で、家事などの生活面でのお手伝いや、話し相手になるなど精神面のケアもする仕事です。近年は高齢者の増加に伴う老人ホームの絶対的な不足により、急激に需要が高まっている仕事です。訪問介護の場合は、訪問の予定は各地域の社会福祉協議会やケアワーカーの所属する会社が組み、1人で数件の家を1日に回ります。


【ケアワーカーの仕事内容】

ケアワーカーの仕事内容は、施設での介護と訪問介護の2つがあります。訪問介護の場合は、施設での介護に加えて、高齢者や障害者の方の買い物や掃除などの家事のお手伝いを行ないます。できるだけ希望に沿うようにお手伝いをしますが、利用者の自立を勧めるためにも本人にできることはできるだけ自分でしてもらうようにします。また、利用者の状況によっては複数のケアワーカーがチームを組んで、交代制で介護に当たる場合もあります。寝たきりの方の場合はトイレやお風呂の補助など、体力の要る仕事になります。しかし、ケアワーカーに必要なのは体力だけではなく、専門的な介護の知識も必要になります。また、ケアワーカーの仕事では会話やふれあいなどの精神的ケアも重要になります。


【ケアワーカーに必要なスキル】

●介護に関する知識
ケアワーカーの仕事をするのは介護に関する専門的な知識が必要です、技術的なこともそうですが、高齢者や障害者の気もちを理解することも必要になります。

●人と協力して進められる
特にチームで介護に当たる場合は互いに協力。連携して介護に当たる必要があります。またかかりつけの医師や看護師などとも必要に応じて連絡を取り、協力して介護に行ないます。

●体力
寝たきりの高齢者、障害者の介護を行なう場合お風呂やトイレの補助の際に、体力が必要になります。また、精神的なケアも行なうので、元気で明るいことが求められます。