【新規開拓営業とは】

新規開拓営業とは、個人または法人のお客さまに自社製品やサービスを売り込み、新規顧客を獲得することで販売促進を行なう手法です。お客様の潜在的なニーズを呼び起こしたり、生み出すためには効果的なプロモーション活動を行う仕事です。営業の仕事はお客様の信頼を得ることが最も重要ですので、ヒューマンスキルに長けている人、社交的で人当たりのよい人が向いています。


【新規開拓営業の仕事内容】

新規開拓営業の仕事内容は、電話やアポイントメントを取っての訪問、または飛び込み訪問にて、自社の製品やサービスをオススメします。自社製品の説明やご案内をし、最終的に契約していただき、自社マーケットを拡大していく事が、新規開拓営業の目的です。新規開拓営業を行なう際には訪問先の情報の下調べを行い、契約成立後は代金の回収を行ないます。企業の規模によっては、アフターフォローまで一貫して任される場合もあります。営業先は個人と法人の場合がありますが、ターゲットに合わせた営業活動を工夫します。


【新規開拓営業に必要なスキル】

●プレゼンテーションスキル
お客様に商品の概要を説明し、購買意欲を持っていただくためには、プレゼンテーションスキルが欠かせません。また、ただ売り込むだけでなく、時には交渉をしてみることも必要です。

●コミュニケーションスキル
新規開拓営業は、必然的に初対面の人への営業になります。ですので、初対面の人ともスムーズに打ち解けられ、コミュニケーションができる能力が必要です。

●自社製品に関する知識
お客様に信頼され、契約をしていただくためには扱う商品に関する深い知識が欠かせません。どんな質問にも自信をもってお答えできるように、自社の商品に対しての知識を身につけておきましょう。また、その業界の動向を知ることも大切です。

【取引先フォロー営業とは】

取引先フォロー営業とは、既存の顧客の定期的なアフターフォローとサポートを行う仕事です。「ルートラウンダー」とも呼ばれます。契約をして頂き、自社製品･サービスを利用している顧客の下に足を運んだり、電話をして継続的なサポートを行ないます。顧客のサポートは企業のイメージの向上にも繋がりますので、取引先フォロー営業は重要な仕事となります。顧客との対面での仕事となりますので、社交的な人に向いている仕事です。


【取引先フォロー営業の仕事内容】

取引先フォロー営業の仕事内容は、法人･個人関らず自社製品･サービスにご契約頂いた顧客に対して継続的なアフターフォローとサポートを行なう仕事です。販売した製品の修理･点検サービスや、使用方法の説明を行ないます。営業は顧客と企業のパイプ役を務めます。さらに、自社製品をお使い頂く上で、新たな問題が発生すれば対処を行ないます。顧客の信頼を長期に渡って獲得し、顧客満足度の向上やイメージアップに努めます


【取引先フォロー営業に必要なスキル】

●コミュニケーションスキル
取引先フォロー営業は、同じ顧客に対して長期間に渡りサポートを行ないます。ですので、顧客の信頼を得ることや、友好的な関係を保つことが大切です。

●まめであること
顧客に対してまめに連絡を入れたり、そろそろ問題がある頃だと思ったら声を掛けてみるなどのまめさが大切です。顧客とのまめで親密な関係が企業のイメージを上げることに繋がります。

【営業マネージャーとは】

営業マネージャーとは、複数の営業をまとめ、教育する仕事です。最初から営業マネージャーとして派遣されることはほとんどなく、通常の営業を経験し、ある程度の実績を上げてからとなります。営業マネージャーの仕事は、各営業部員の教育が主となります。ですので、営業を行なう交渉力やプレゼンテーションスキルももちろんですが、教育スキルも必要になります。人に筋道を立てて物事を説明できる人、部下のことを思いやれる人に向いている仕事です。


【営業マネージャーの仕事内容】

営業マネージャーの仕事内容は、営業部員の管理と教育です。営業部員を優秀な営業に育て、企業製品の販売促進を行なうのが目的です。営業マネージャーの最も重要な仕事は営業の教育です。自分の営業方針を各営業部員に的確に伝え、部下から信頼を得る必要があります。営業部員の話しや悩みを聞き、各営業部員に合わせた対策を考え、モチベーションを上げます。営業全員で共通の目標を設定することもあります。


【営業マネージャーに必要なスキル】

●教育スキル
営業マネージャーにとって、営業部員の教育こそが最も重要で難しい仕事になります。ですので、伝えたい内容を的確に分かりやすく伝える教育スキルが必要になります。

●判断力、分析力
営業部員1人1人の問題をヒアリングし、それに合わせた対策を考えたり、個性に合わせた指導を行なう判断力･分析力は欠かせません。

●営業スキル
営業マネージャーは当然営業という仕事に対して知識とスキルを持つことが必要です。自分の経験をもとに、営業部員の指導を行ないます。

【市場調査とは】

市場調査とは、企業が新製品の開発や販売などを行なう際に事前に市場動向を把握する仕事です。商品の売れ行きを決定する重要な仕事となります。市場の動向や世間の流行、ライバル企業の動向、類似品の有無などあらゆる切り口から市場を分析するため、普段から多面的な視点で物事を見る必要があります。1つのことにじっくり取り組む人や分析力のある人に向いています。


【市場調査の仕事内容】

市場調査の仕事内容は、団体や企業が新製品の開発や販売、キャンペーンを行なうにあたり、事前にその商品を販売したときにどのくらいの売り上げが予測できるかを現在の市場の動向やライバル社の類似品、世間の流行、消費者の意識などから分析する仕事です。街頭や電話でのアンケート、モニター、インターネットを用いた情報収集などあらゆる切り口から集まった情報を分析し、傾向や問題点を洗い出します。アンケート項目を設定する際にはクライアントと打ち合わせを行い、調査票の作成を行ないます。分析結果がでたら、それを報告書にまとめ、クライアントに報告します。


【市場調査に必要なスキル】

●パソコンスキル
集まったデータを分析する際に、データの入力やグラフ化などの作業を行ないます。ですので、Excelの知識が必要になります。その際関数まで学んでおくと作業がやりやすくなります。

●分析力
収集した情報やデータから問題を洗い出すには分析力が必要不可欠です。1つの面からだけでなく、多面的な視点から物事を見ます。

●文章力
分析したデータをクライアントに分かりやすく伝えるためには、報告書にまとめます。バックグラウンドの異なる人は読んでも分かるような分かりやすい説明を心がけます。