電話交換
【電話交換とは】
電話交換とは、主に取引先企業や個人のお客様からの電話を、内容に応じて各部署に取り次ぐ仕事です。企業の規模によっては総務や一般事務が電話交換も兼ねる場合もあります。外部からの電話は電話交換が全て最初に対応することになります。ですので、企業の代表として正しいマナーで取り次ぎをする必要があります。また、一般企業の他に、電話会社での案内や取次ぎをする仕事もあります。
【電話交換の仕事内容】
電話交換の仕事内容は、一般企業での電話交換と電話会社での電話交換業務の2種類あります。一般企業では取引際や個人の電話の取次ぎを行ないます。電話の内容を的確にヒアリングし、それに応じて適切な部署や担当者に取り次ぎします。社内の内線番号を素早く調べ適切な部署に取り次ぐためには、自社の製品やサービスについて熟知している必要があります。また、デパートなどの電話交換では、お客様の質問に分かる範囲で回答することもあります。電話会社での仕事の場合は、104の番号案内や列車電話、コレクトコール、国際電話の取次ぎもします。国際電話の場合は、語学力や時差も考慮して適切な言葉で取り次ぐことが必要です。
【電話交換に必要なスキル】
●語学力
電話会社の電話交換の場合、国際電話の取次ぎを行なう必要があります。ですので最低限の語学力が必要になります。また、各国の時差についても知っておく必要があります。
●判断力
電話の内容を的確にヒアリングし、素早く担当者や担当部署に取り次ぐ必要があるので、判断力が重要になります。
●聞き取りやすい声と話し方
全て電話の声のみの対応になります。ですので、分かりやすく聞き取りやすい言葉で話す必要があります。
●自社製品、サービスに関する知識
取り次ぐ部署の判断や、直接お客様の質問に答えるためには自社に関する知識が欠かせません。
パナソニックエクセルスタッフでは、スタッフのかたが安心して働いるように健康診断や「こころの健康相談」などのメンタルマネジメントを無料で受けることができるサポートシステムを設けています。それから「パナソニック エクセルスタッフClub Off」があります。この「パナソニック エクセルスタッフClub Off」どのようなものなのでしょうか。
「パナソニック エクセルスタッフClub Off」は全国各地にある有名ホテルや人気のレジャー施設、グルメやショッピングなど多彩なメニューを就業中のスタッフの方を限定として特別優待価格で利用できるようにしているとてもお得な福利厚生サービスです。パナソニック エクセルスタッフでは、リゾート施設や保養所を利用できますし、スポーツクラブや国内外旅行の特別割引サービスなども用意しています。
パナソニック エクセルスタッフでは事務系派遣・紹介予定派遣、エンジニア派遣・紹介予定派遣、短期・単発・未経験からの派遣・紹介予定派遣、エンジニアのための転職支援サービスなどのコンテンツが充実しています。自分のライフスタイルややりたい仕事にあわせて仕事をさがしてみてはいかがでしょうか。
パナソニック エクセルスタッフ（http://haken-excel.panasonic.co.jp/se0001Show.do）についてご紹介します。パナソニック エクセルスタッフは紹介予定派遣など派遣社員の登録や求人情報などを取り扱っている人材派遣会社です。パナソニック エクセルスタッフでは、派遣スタッフの方もパナソニック健康保険組合に加入することができます。
本人負担はわずか3分の1で厚生年金や雇用保険、労災保険などにも加入することができます。その他にも、健康診断などのサポートシステムやスタッフ特典も充実しています。パナソニック健康保険組合は、本人負担がわずか3分の1なのでかなり得ですよね。一般的な企業は2分の1となっています。病気やけがによる欠勤、出産、入院などの「万が一の時」にも安心できるサポートシステムが整っています。
またパナソニック エクセルスタッフから長い期間、就業をおこなうと厚生年金や雇用保険、労災保険などにも加入することができます。また、労災保険については全額負担をしてくれます。その他にも小さなお子さんがいるという方でも安心して仕事ができるように、パナソニック エクセルスタッフでは月極保育料を一部負担したり、ベビーシッター割引制度を設けて子育てと仕事の両立のバックアップしています。
楽天仕事市場（http://career.infoseek.rakuten.co.jp/）についてご紹介します。楽天仕事市場は全国にある求人情報やアルバイト情報、派遣情報などが掲載されているウェブサイトです。転職は自分で探すパターンと紹介で探すパターンがあるのですが、どちらでも対応しているので自分にあった仕事の探し方をしましょう。
ピックアップコンテンツには転職の新着情報や正社員の求人情報は毎日更新されています。また派遣への転職情報なども掲載されています。医療や福祉、介護などの求人特集が掲載されていますので興味のあるかたは確認してみましょう。医療や福祉、介護などの分野は求人ニーズが増加してきています。そのため仕事情報も豊富にあるのではないでしょうか。
医療や福祉、介護などの仕事をするためには資格はどのようなものが必要になってくるのか、どのような仕事があるのかなどの疑問について解消することができます。医療事務や介護福祉士、看護師、薬剤師などの資格があるかたむけの情報が掲載されており派遣での仕事情報や正社員での仕事情報にわけて仕事を探すことができます。