営業事務
【営業事務とは】
営業事務とは、「営業」の補佐的な役割をする仕事のことです。一般事務に比べると社内よりも社外の対応が多いため、企業の顔をして重要な役割を持ちます。自社で扱う商品・サービスの質問対応・クレームを受けることも多いため、商品・サービスに対する深い知識やコミュニケ－ション能力、クレームをつけてきたお客様が感情的になっても上手く応対し。気持ちを切り替えられる人に向いている仕事です。
【営業事務の仕事内容】
営業事務の仕事内容は、自社で扱う商品の受注、発注、見積書の作成、請求書の作成、データ入力、来客対応、商品・サービスの質問対応、クレーム対応、在庫の管理、納期調整など様々な内容です。「営業」の業務を影でサポートします。企業の規模によってはさらに売り上げの管理など経理の業務を任されることもあります。取引先との対応も多いため、営業と取引先の契約を円滑に進める、潤滑剤のような役割も持ちます。業務が多岐に渡るので、他の専門職種へのステップアップとしても最適な仕事です。
【営業事務に必要なスキル】
●コミュニケーションスキル
取引先や一般のお客様の対応が多いため、コミュニケーションスキルが欠かせません。
●パソコンスキル
見積書などの書類を作成する機会も多く、パソコンスキル、特にExcelに関するスキルは重要になります。データ入力だけでなく関数に関する知識も学ぶ必要があります。
●簿記
経理だけでなく営業部門でも幅広く使える資格です。営業は会計管理にも深く関る部門なので、必須ではありませんが、持っているとキャリア形成に役立つ資格です。
●スケジュール管理スキル
納期の調整なども任されるためスケジュールを把握し管理する能力が必須になります。
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